CÂU THẦN CHÚ” ĐỂ CHỐT DEAL TRIỆU ĐÔ

“Nhắm bắn” đúng nhu cầu khách hàng, bạn nên biết khách hàng cần điều gì nhất ở bạn hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Biết chọn thời điểm tốt là kỹ thuật rất hiệu quả để sử dụng khi bạn nhận thấy đã đến lúc khách hàng nên “xuống tiền” cho dự án tiềm năng. Bạn cần trả lời được “giải thích tại sao bây giờ là thời điểm thích hợp để đầu tư vào sản phẩm của bạn.”

Tăng thêm giá trị cho khách hàng. Nếu khách hàng đang trong tâm thế lưỡng lự hãy cung cấp thêm một số ưu đãi tùy chọn gây hứng thú như thêm dịch vụ miễn phí, phiếu ưu đãi, phiếu quà tặng từ đối tác….

Chú ý cách đặt câu hỏi, không dùng từ “không” vào cuối câu hỏi, theo quán tính KH sẽ trả lời không.

Nắm được tâm lý khách hàng từ những thông tin, dữ kiện và trạng thái bạn quan sát trong quá trình trò chuyện. Từ đó tổng hợp các vấn đề mà bạn đang gặp để xử lý và đưa ra tình huống chốt sale giả định hoặc đưa ra những nhu cầu mà chính khách hàng không nhìn ra.

Điều quan trọng nhất, hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng